9
חורף 4-3102
| 22
קולאיקאה
לירון זגורי
אחמ”שית במוקד הטלפוני, מטה החברה.
בת 52 וחצי מחדרה. התחלתי לעבוד במוקד
מי אני?
שירות הלקוחות כשבועיים לפני השריפה של חנות נתניה.
לאחר השריפה עבדנו בחנות ראשון לציון במוקד מאולתר.
אחריי כחצי שנה, קודמתי לתפקיד רפרנטית תכתובת חוץ.
במסגרת התפקיד כתבתי את כל המכתבים הרשמיים
שנשלחו מהמוקד, טיפלתי בפניות של לקוחות
מגורמים חיצוניים כגון: מועצה ישראלית לצרכנות,
אמון הציבור ותביעות קטנות.
לפני כחודשיים קודמתי לתפקיד אחמ”שית
במוקד.
אחלה תפקיד, מי שאוהב
על התפקיד
אחריות וראש גדול-זה המקום.
אנחנו שמים בראש סדר העדיפויות את
הלקוחות ואת השירות ולכן, לכל בעיה יש פתרון,
גם אם לפעמים צריך להיות יצירתיים.
לא היה לי כל ניסיון לפני
לא ידעתם עליי
שהגעתי לאיקאה פרט לעבודה מועדפת.
תהיו שמחים, וכל השאר יבוא לבד!
טיפ-
משה שוקרון
מנהל מחלקת מילוי - חנות ראשון לציון
נתחיל מהעובדה שאני מנהל חדש במחלקה
מי אני?
2 נסיכות. את עבודתי בארגון
+
ובאיקאה. אני נשוי באושר
התחלתי לפני כשלוש שנים כבקר מלאי. עיקר התמחותי
הייתה ספקים מקומיים ומכון התקנים (ה”בייבי” שלי).
החזון שלי הוא להביא את המחלקה לקדמת הבמה – הן
במקצועיות והן בהרגשתו האישית של כל עובד ועובד.
מחלקת מילוי היא המחלקה המאתגרת
על התפקיד
ביותר באיקאה. המחלקה מונה כ 04 עובדים. במחלקה
קיים צוות סימונים אשר מונה חמישה נציגים, אשר רובם
פרי שיתוף פעולה עם עמותת אק”ים, צוות זה מסמן את
המוצרים אשר להם קיימת דרישה מיוחדת עפ”י התקן.
לאחרונה נוספה משמרת של 81 נציגים חדשים (במקום
שלושה עד היום) שתפקידה להכניס את סחורת
משעות הבוקר המוקדמות ועד לפתיחת
Market Hall
ה
החנות. ככלל, אנו עובדים ארבע משמרות ביממה 42 שעות,
7 ימים בשבוע (בשבת רק מטעינים מצברים לשבוע הבא
עלינו לטובה).
כמו כן, יש לנו חלק בצוות המסחרי אשר פועל למציאת
פתרונות למילוי הסחורה בצורה המיטבית ביותר.
תאמינו בעצמכם, בואו לעבוד
טיפ לעובדים חדשים
עם חיוך, בצעו את עבודתכם נאמנה והגדילו ראש. חשבו
כמה צעדים קדימה והביטו לצדדים. גם אם נדמה לכם
שאף אחד לא רואה, תהיו בטוחים שכן!
מידי שבוע (לפעמים יותר) אני לומד
לא ידעתם עלי
גמרא בחברותא – בריא לנפש ומפתח מאוד את ההיגיון
(לא תאמינו כמה
חישובים מתמטיים
יש שם...)
מוחמד וותד
מנהל מחלקת ריקברי ואיסוף – חנות קרית אתא
בן 42 מהכפר ג’ת שבמשולש. בעל תעודת הנדסאי תעשייה
מי אני
וניהול. הגעתי לאיקאה בשנת 7002 כשהייתי בן 81
ומאז ועד היום אני כאן באיקאה. התחלתי את
תפקידי כנציג במחלקת איסוף במשך שנתיים.
על מנת להצליח לשלב בין לימודים ועבודה
הגשתי מועמדות לתפקיד מלגזן במחסן, עבודה
המתבצעת גם בלילה ושתאפשר לי לשלב בין
עבודה ולימודים. במהלך עבודתי במחסן קודמתי
לתפקיד אחמ”ש אותו בצעתי במשך שנתיים.
הגשתי מועמדות
על התפקיד החדש
לתפקיד ולשמחתי התקבלתי, ואני ממלא
באהבה כבר חמישה חודשים. מבחינתי
מדובר במהלך מרגש מאחר וחזרתי לנהל
את המחלקה בה התחלתי כעובד זוטר.
אני
טיפ לעובדים החדשים
ממליץ לעובדים החדשים להיות פתוחים
לשינויים ולמרות שהמטרה נשארת, לא
לפחד לשנות את הדרך אליה.
בתקופת הלימודים
לא ידעתם עלי
בתיכון שחקתי בליגת בתי הספר
התיכוניים בקבוצת הכדורעף.
